Политика возврата средств

אנו ב-framies עושים את מירב המאמצים כדי שתקבלו יצירת אמנות מושלמת, המיוצרת בהקפדה על איכות וגימור. מאחר וכל המוצרים באתר מיוצרים בהזמנה אישית (Custom Made) במיוחד עבורכם, מדיניות ההחזרים שלנו מותאמת להוראות חוק הגנת הצרכן בישראל, כדלקמן:

1. מוצרים בייצור אישי (הזמנות מיוחדות) על פי חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), זכות הביטול והחזרת מוצרים אינה חלה על מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות. כל היצירות והמסגרות ב-framies מודפסות וממוסגרות אך ורק לאחר ביצוע ההזמנה על ידי הלקוח, בהתאם לגודל, לסוג המסגרת ולעיצוב שנבחר. אי לכך, לא ניתן לבטל עסקה, להחזיר או להחליף מוצרים אלו בגין חרטה לאחר שהחלו הליכי הייצור.

2. מוצרים פגומים או אי-התאמה אחריותנו היא לספק לכם מוצר תקין ואיכותי. במקרה בו המוצר הגיע לידיכם כשהוא:

• פגום (למשל: זכוכית שבורה, מסגרת פגומה, קרע בהדפס).

• שגוי (התקבל עיצוב או גודל שונה מזה שהוזמן).

הנכם זכאים לקבלת מוצר חדש ותקין או החזר כספי, בהתאם לשיקול דעת החברה ובכפוף להוראות החוק. יש ליצור עמנו קשר בתוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח, בצירוף צילום ברור של הפגם ושל האריזה, לכתובת המייל: byframies@gmail.com או בוואטסאפ:              053-356-8550 . אנו נדאג לאסוף את המוצר הפגום ולספק לכם מוצר חדש בהקדם האפשרי וללא עלות נוספת.

3. ביטול עסקה לפני ייצור מאחר ואנו פועלים במהירות כדי לספק את ההזמנות, תהליך הייצור מתחיל זמן קצר לאחר קליטת ההזמנה במערכת. ניתן לבקש לבטל הזמנה ולקבל החזר כספי מלא אך ורק אם ההזמנה טרם הועברה לדפוס/ייצור. במידה וההזמנה כבר נכנסה לתהליך ייצור, לא נוכל לאשר את הביטול. נא צרו קשר מיידית במידה ונפלה טעות בהזמנה.

4. גוונים ונראות אנו עושים את מירב המאמצים להציג את צבעי היצירות באתר בצורה המדויקת ביותר. עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בגוונים בין התצוגה על גבי מסכים שונים (מחשב/סמארטפון) לבין ההדפסה הפיזית בפועל. סטיות גוון קלות הנובעות מהבדלי כיול מסכים אינן נחשבות כפגם במוצר.