תנאי השירות
תקנון אתר FRAMIES
ברוכים הבאים לאתר FRAMIES (להלן: "החברה" ו/או "FRAMIES" ו/או האתר). שימוש באתר ורכישת מוצרים דרכו כפופים לתקנון זה ולדיני מדינת ישראל.
1. כללי
1.1. תקנון זה מהווה חוזה מחייב בינך (להלן: "הלקוח") לבין החברה.
1.2. השימוש באתר, לרבות הזמנת מוצרים, מהווה הסכמה מלאה ובלתי מותנית לתנאים המפורטים בתקנון זה. 1.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת, ותוקפו יחול ממועד פרסומו באתר.
2. השירותים והמוצרים
2.1. החברה מציעה שירותי פיתוח תמונות אישיות והפקת מוצרים מודפסים, לרבות תמונות ממוסגרות, אקריליק בלוק ומוצרים דומים (להלן: "המוצרים").
2.2. המוצרים מיוצרים בהתאמה אישית לפי קובץ תמונה שסופק על ידי הלקוח.
2.3. התמונות המוצגות באתר הן לצורכי המחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בצבעים, בגוונים ובמראה המוצר בפועל.
3. ביצוע הזמנה
3.1. ביצוע הזמנה יתאפשר ללקוחות בגירים (מעל גיל 18) בלבד, או לקטינים שקיבלו את אישור הוריהם.
משתמש קטין (מתחת לגיל 18) או שאינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, נדרש ליידע את האפוטרופוס שלו בדבר הוראות התקנון ולקבל את אישורו לביצוע כל פעולה באתר ובהתאם האפוטרופוס יהיה אחראי לפעילות הקטין. הפיקוח על פעילות קטין, על מנת שיפעל על פי תנאי התקנון, חל על האפוטרופוס.
3.2. הלקוח מתחייב לספק פרטים נכונים ומלאים בעת ביצוע ההזמנה. מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית ועלולה לגרור צעדים משפטיים.
3.3. החברה אינה אחראית לעיכובים או תקלות הנובעים ממסירת פרטים שגויים על ידי הלקוח.
4. מחירים ותשלומים
4.1. המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ כחוק.
4.2. החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.
4.3. התשלום יתבצע באמצעות מערכות סליקה מאובטחות בלבד.
5. אספקה ומשלוחים
5.1. זמני האספקה המצוינים באתר כוללים את זמן הייצור וזמן המשלוח, אלא אם צוין אחרת.
5.2. החברה אינה אחראית לעיכובים שנגרמים כתוצאה מגורמים חיצוניים (כגון חברות שילוח, דואר ישראל, עיכובים במכס וכד’).
5.3. אספקת המוצרים תתבצע לכתובת שמסר הלקוח בעת ההזמנה בלבד.
6. ביטולים והחזרות
6.1. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 (להלן: "החוק"), ללקוח עומדת הזכות לבטל עסקה בהתאם להוראות החוק, בכפוף לאמור בתקנון זה.
6.2. מאחר והמוצרים באתר מיוצרים בהתאמה אישית לפי דרישת הלקוח, לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר שייצורם החל (בהתאם לסעיף 14ג(ד)(2) לחוק).
6.3. ניתן לבטל הזמנה כל עוד טרם נכנסה לייצור בפועל. במקרה זה, הלקוח יקבל החזר מלא בניכוי דמי טיפול ככל שיידרשו.
6.4. ביטול הזמנה יתבצע באמצעות פנייה בכתב לכתובת הדוא"ל:
byframies@gmail.com. 6.5. במידה והמוצר סופק ללקוח כשהוא פגום או אינו תואם את פרטי ההזמנה, על הלקוח להודיע על כך לחברה תוך 48 שעות ממועד קבלתו בצירוף תמונה. במקרה זה, תישקל החלפה או זיכוי מלא, לפי שיקול דעת החברה ובהתאם לחוק.
7. אחריות ושירות
7.1. החברה אינה אחראית לאיכות הקבצים שנשלחים על ידי הלקוח, לרבות איכות תמונה נמוכה או פיקסול. 7. 7.2. החברה אינה אחראית על נזקים הנגרמים עקב שימוש שאינו תקין במוצרים.
7.3. בכל פנייה לשירות לקוחות ניתן ליצור קשר בכתובת הדוא"ל: byframies@gmail.com.
8. קניין רוחני של החברה
8.1. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר FRAMIES, לרבות טקסטים, עיצוב, תמונות, קוד תוכנה, סימנים מסחריים וכיו"ב – הינן רכושה הבלעדי של החברה.
8.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
9. תוכן משתמשים ואחסון קבצים
9.1. הצהרות והתחייבויות המשתמש: הלקוח מצהיר ומתחייב כי כל קובץ תמונה, תוכן או חומר אחר המועלה לאתר (להלן: "תוכן המשתמש") הינו בבעלותו המלאה או שהוא מחזיק בכל הזכויות והרישיונות הנדרשים להעלותו ולעשות בו שימוש. הלקוח מתחייב שלא להעלות תוכן המפר זכויות יוצרים, סימני מסחר, סודות מסחריים או כל זכות של צד שלישי, וכן תוכן בעל אופי פוגעני, פורנוגרפי, גזעני, משמיץ או כל תוכן אחר המפר את דיני מדינת ישראל. האחריות הבלעדית לתוכן המשתמש חלה על הלקוח בלבד.
9.2. שימוש בספק חיצוני לאחסון: הלקוח מצהיר ומאשר כי ידוע לו שהאתר אינו שומר או מאחסן את תוכן המשתמש בשרתיו הפרטיים. לשם כך, האתר עושה שימוש בשירותי צד שלישי של חברת Uploadcare Inc (להלן: "הספק החיצוני"). כל תוכן משתמש מועבר, נשמר ומאוחסן ישירות בשרתי הספק החיצוני.
9.3. הגבלת אחריות: השימוש בשירותי האחסון של הספק החיצוני מוצע כמות שהוא (As-Is). החברה לא תישא בכל אחריות לזמינות, שלמות, אבטחה או גיבוי של תוכן המשתמש המאוחסן אצל הספק החיצוני. החברה אינה צד להסכם בין המשתמש לספק החיצוני ואינה אחראית להתנהלותו, והיא לא תהיה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה מאובדן מידע, פריצה לשרתי הספק החיצוני, דליפת מידע או כל תקלה אחרת הקשורה לפעילותו. השימוש כפוף לתנאי השירות ומדיניות הפרטיות של Uploadcare
9.4. שיפוי: הלקוח מתחייב לשפות את החברה, עובדיה ומנהליה, באופן מיידי עם דרישתם הראשונה, בגין כל נזק, הפסד, הוצאה או תביעה שתוגש נגדם על ידי צד שלישי כלשהו כתוצאה מתוכן משתמש שהעלה לאתר או עקב הפרת תנאי שימוש אלה.
9.5. זכות להסיר תכנים ולבטל הזמנות: החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית להסיר כל תוכן משתמש ולבטל כל הזמנה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, במקרה של חשש להפרת תנאי שימוש אלה או הפרת דין, וזאת ללא כל חבות כלפי הלקוח.
10. הדין וסמכות שיפוט
10.1. על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
10.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר ו/או להזמנות דרכו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו.
11. סודיות ופרטיות
11.1. החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.
11.2. המידע הנמסר על ידי הלקוח ישמש לצורך אספקת המוצרים, טיפול בבקשות ושיפור השירות.
11.3. החברה מתחייבת שלא להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא אם הדבר נדרש על פי דין, או לשם השלמת העסקה (למשל לחברות השילוח והסליקה).
11.4. החברה נוקטת באמצעים סבירים לאבטחת המידע, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות לא חוקיות.
11.5. שימוש באתר מהווה הסכמה לקבלת עדכונים והודעות שיווקיות, מהן ניתן להסיר עצמך בכל עת.
12. שימוש בטוח באתר
12.1. על הלקוח האחריות לנקוט באמצעים מתאימים להגנה על מערכותיו.
12.2. החברה לא תישא באחריות לנזק ישיר או עקיף שייגרם ללקוח עקב שימוש באתר, לרבות חשיפה לווירוסים או תקיפות סייבר, ככל שלא נבעו מרשלנותה הישירה.
12.3. הלקוח מתחייב שלא לעשות שימוש לרעה באתר.
13. בטיחות השימוש במוצרים
13.1. המוצרים של FRAMIES מיועדים לשימוש דקורטיבי בלבד.
13.2. הלקוח אחראי להתקנה ולהצבת המוצר בהתאם להוראות.
13.3. במקרה של מוצרים המוצמדים לקיר באמצעות דבקים, ייתכן כי בעת ההסרה תיגרם פגיעה בקיר או לצבע הקיר.
13.4. החברה אינה אחראית לכל נזק שייגרם לקיר, למשטחים או לרכוש אחר עקב הצמדת המוצר, שימוש בו או הסרתו.
13.5. האחריות המלאה לשימוש בטוח במוצר חלה על הלקוח בלבד.